“之前跑了好久都没解决的问题，最后在这个窗口解决了，感觉很满意！”刚刚创业的王先生高兴地说。此前他因缺少材料，无法办理创业担保贷款相关业务。但经过“急难愁盼”服务窗口工作人员的协调，很快解除了王先生的后顾之忧。
“办事难、办事慢、办事繁”是不少群众办事时的切身感受。今年以来，皋兰县人社局依托人社为民服务“直通车”，在县人社服务大厅一楼设立“急难愁盼”服务窗口，通过政策宣传、职业指导、岗位咨询等方式，对群众来访事项当场回复，涉及复杂业务事项引导分流至业务经办窗口，力争事事有答复、件件有引导，全力以赴打好稳就业保就业“组合拳”。
据悉，自“人社服务直通车”启动以来，共为群众提供就业创业咨询服务余人次，为群众解答涉及创业担保贷款、就业技能培训、一次性创业补贴、就业见习补贴、公益性岗位帮扶安置、就近就地劳务输转等稳就业扶持政策细则。
同时，皋兰县人社局还建立“排班问诊”制度，组织业务骨干对就业困难群体和企业反映的“急难愁盼”问题分类施策、急事急办、特事特办，确保最短时间有效解决群众最忧最盼最急迫问题。
针对部分创业者经营困难的现状，皋兰县人社局加大力度推进“线上+线下”创业担保贷款审核新模式，共为22名创业者发放创业担保贷款万元，为创业者解决资金周转困难。对因受疫情影响而无法实地查看的实体采取
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