一份荣誉，折射出文明单位的内涵底蕴;一份责任，汇聚着企业对社会的关爱之情;一种精神，彰显兰供人奋发有为的进取精神。
“全国文明单位”国网兰州供电公司成立于年4月，负责兰州市五区两县（除皋兰县）、兰州新区、临夏州永靖县电网建设、运营和供电服务工作，供电面积约1.24万平方公里。年1至2月，公司售电量完成45.87亿千瓦时，同比增加5.40亿千瓦时，城、农网供电可靠率分别完成99.%、99.%，综合电压合格率分别完成99.%、99.%。
“年我13岁，家里买了第一台电视机，左邻右舍都跑来看，但因为电压不稳，电视机成了摆设。我那时常常想，要是能随时都可以看电视，那日子该多美呀！”在国网兰州供电公司员工马海福的记忆里，40年前对“电”的印象，就是一台能连续播放节目的黑白电视机。现在，他出生的地方——红古区上海石村，已从昔日荒凉的小村成了高楼林立的现代化城镇。据了解，兰州电网是联接甘肃河西风电光电、东部煤电，以及新疆、青海等省区电网并承担西北水、火电交换职能的枢纽电网，是甘肃电网的负荷中心。经过多年来的大力建设和发展，兰州电网已基本实现千伏变电站“主城区外多布点、各县区域全覆盖”，千伏变电站“双电源、双主变”配置，10千伏配电网“手拉手”供电，电能质量和供电可靠性大幅提升，并已初步建成了“结构合理、网架坚强、运行灵活、技术领先”的新型智能电网。多年来，公司先后荣获全国五一劳动奖状、全国能源化学系统五一劳动奖状、甘肃省五一劳动奖状、甘肃省先进基层党组织、国家电网公司文明单位标兵等多项荣誉。
近年来，国网兰州供电公司根据省市两级政府的创建工作要求，始终将创建全国文明单位工作与企业中心工作同部署、同安排、同检查、同考核，使创建全国文明单位工作得以扎实推进。为深入开展培育和践行核心价值观，公司除在办公场所进行社会主义核心价值观宣传外，还组织干部员工参加送温暖、献爱心等形式的实践活动，并把“道德讲堂”作为创建全国文明单位的有效载体，在“职业道德讲堂”上，公司荣获全国劳动模范荣誉称号的员工，荣获上级表彰奖励的先进人物走进班组、走进一线，用自己的事迹感染人，用自己掌握的突出技能帮助解决一线生产经营问题。同时，公司组建成立了省内第一家“志愿者服务队”，深入小区、厂矿、学校、企业开展针对性延伸服务，并20年如一日为各辖区孤寡老人、留守儿童、生活困难客户提供暖心服务。
为积极履行帮扶责任，助力打赢疫情防控阻击战。今年以来，国网兰州供电公司全面贯彻落实兰州市委市政府、国家电网公司和国网甘肃省电力公司脱贫攻坚工作部署，全力聚焦“两不愁，三保障”、电网建设、光伏扶贫、定点帮扶及疫情防控等重点领域，紧盯脱贫攻坚目标任务，精准扶贫，精准施策。同时，公司始终把行风建设和优质服务作为创建工作的重中之重，采取各种有效措施，从切实加强软硬件建设入手，以“让客户满意，让政府放心”为准则，全面履行“人民电业为人民”的企业宗旨。年，公司全面开展了“行风建设年”活动，着力解决群众最关心最直接最现实的问题。多年来，公司在兰州市服务行业民主行风评议中均获得优异成绩。
特别是在今年伊始新冠肺炎疫情发生后，国网兰州供电公司针对疫情期间企业全面复工复产的需求，第一时间响应，实施先办理，后补资料，当日预约，随日勘察，让客户办电“一次都不跑”。同时，对复工企业提供用电疑虑解析及技术指导服务，与客户建立了常态沟通机制，主动提供“三零、三省”服务，为全力做好疫情防控期间供电服务工作提供了有力保障。此外，公司在及时了解客户生产计划的基础上，开通了“绿色”直通车，快速帮助客户解决用电难题，并大力实施“一企一策”全过程跟踪服务，进一步提升了报装服务水平，主动为客户提供“优质、便捷、阳光业扩”服务，有效提升了客户满意度。
兰州日报社全媒体记者李昕
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